не видит пакет из Турции

Здравствуйте!

На сайте данных по моему отправлению нет уже 7-ой день.сталкиваюсь с этим впервые.На сайте отправителя,почты Турции,данные о приёме и передаче для отправки в страну назначения имеются.

Трэк-номер  RR303233245TR .

С уважением,Елена.

P.S"Данных по вашему отправлению не обнаружено или возникла ошибка при запросе данных.
Попробуйте отследить на сайте почтовой компании. Если на сайте почтовой компании есть данные, то сообщите об этой ошибке нам."