Товар еще не прибыл, а у вас « вручено»

Товар больше у вас не отслеживается т к у вас уже « вручено} . Кем и кому? Даже в DHL и на почте  ни кто* не получал этот номер, думали обратно улетел и там дозвонились и дописались и ни кто не получал! Вводите всех в заблуждение и в панику, т к товар выше 50€ Мы переживаем, у вас прилетел в Германию и 30 днеи нет более 6и чего , кроме вручено !